Bankimia a realizado un estudio sobre la actitud de los clientes hacia los bancos, del cual podemos destacar:
Baleares, navarros y asturianos son los españoles más dispuestos a cambiar de banco para evitar comisiones
Madrileños, cántabros y ceutíes y melillenses son los que se mantienen más fieles a sus entidades a pesar de estos cobros
Baleares, navarros y asturianos son los españoles que estarían más dispuestos a cambiar banco si pudieran evitar comisiones mientras que madrileños, cántabros y ceutíes y melillenses son los que presentan una menor intención de variar de entidad financiera en este aspecto.
Así se desprende de una encuesta llevada a cabo entre 3.466 usuarios del comparador de productos bancarios Bankimia en el que se han analizado las costumbres y los hábitos de los clientes de banca. El estudio se ha elaborado con la colaboración del instituto de investigación de mercados Target-Empírica.
Concretando, un 57% de los españoles modificaría el banco o caja con el que opera si pudiera rebajar las comisiones que le cobran. Pero el porcentaje asciende hasta el 83% en el caso de los baleares, el 71% en los navarros y el 68% en los asturianos. Y desciende hasta el 46% entre los madrileños, el 33% entre los cántabros y el 29% entre ceutíes y melillenses.
En el siguiente gráfico se puede observar esta tendencia:
Otros motivos de cambio
Rebajar el tipo de interés de los préstamos y mejorar la rentabilidad en los productos financieros son otros de los aspectos que llevarían a los encuestados a cambiar de banco.
El primero de los casos, disminuir los intereses que se aplican en créditos, es el argumento que usarían el 46% del total de encuestados. Pero se usa por encima de la media entre los habitantes de las comunidades de Asturias (76%), Aragón (64%) y Cantabria (60%).
Por contra, sólo trasladarían sus cuentas a otra entidad por este motivo un 35% de los residentes en Extremadura, un 25% de los que viven en las Islas Baleares y un 20% de los que lo hacen en la Rioja.
Por otro lado, un 58% de los baleares, un 40% de los riojanos y un 38% de castellano-manchegos (en Madrid se obtiene el mismo porcentaje) cambiarían de banco para conseguir una mayor rentabilidad en los productos bancarios.
En la parte baja de la clasificación dan esta misma explicación canarios, en un 23% de los casos; cántabros, en un 20% de los casos y murcianos, en un 19%. La media española se sitúa entorno al 32%.
Uso de la banca online
En cuanto a la utilización global de la banca a través de Internet, en España se sitúa entorno al 76%, según los encuestados. Por su parte, el 83% de los navarros, el 82% de los baleares, el 81% de los vascos y el 80% de los madrileños afirmaron realizar sus operaciones bancarias una vez a la semana o más a través de la Red.
Mientras que en el otro lado de la moneda se sitúan castellanoleoneses y cántabros, con el 68% de usuarios de banca internautas; aragoneses, con el 67%, y ceutíes y melillenses, con el 60%.
Para más información sobre el estudio, puedes acceder a la presentación haciendo clic aquí.
